توصيل:

تقدم Petz.ae خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 100 درهم إماراتي / - أو أكثر. إذا كانت الطلبات أقل من 100 درهم إماراتي / - 20 درهم إماراتي / - سيتم تطبيق رسوم.

عمليات التسليم في دبي والشارقة: سيتم تحديد موعد تسليم الطلبات المستلمة قبل الساعة 2 مساءً في اليوم التالي بشرط أن تكون جميع العناصر متوفرة في المخزون أو لدى المورد.

الطلبات المستلمة بعد الساعة 2 مساءً سيتم تحديد موعد تسليمها في اليوم التالي.

الطلبات الواردة يوم الجمعة سيتم الوفاء بها يوم الاثنين.

عمليات التسليم إلى طيران الإمارات الأخرى - بشرط أن تكون جميع العناصر متوفرة في المخزون: تتطلب الطلبات التي تتطلب التسليم إلى الإمارات الأخرى 3-4 أيام عمل لتتم معالجتها وتنفيذها.

سياسة العائدات:

سنقبل طلبات الإرجاع / الاستبدال للعناصر التي لم يتم فتحها ، وغير المستخدمة ، مع بقاء العلامات الأصلية سليمة ، ومع أي دليل على الشراء (مثل الإيصال / الفاتورة ، وتأكيد البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) ، في غضون 3 أيام من تاريخ استلام البند الخاص بك. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية ، إن أمكن ، في نفس الحالة التي تم استلامها فيها.

يُرجى الانتظار لمدة 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد - يعتمد وقت معالجة الاسترداد على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

عناصر غير متوفرة في المخزن:

إذا كان العنصر الذي طلبته غير متوفر في المخزون ، وهو ما يمكن أن يحدث في حالة عدم إخطارنا من المورد في الوقت المناسب لتحديث مخزون مخزوننا ، فستتم معالجة استرداد المبلغ من خلال قناة الدفع. بدلاً من ذلك ، يمكننا أن نقدم لك منتجًا بديلاً بنفس الجودة والتصميم أو نفس الجودة. إذا كان المنتج البديل أكثر تكلفة ، فسنقوم بتحصيل الرصيد الإضافي وفقًا لذلك. إذا كان العنصر أرخص ، فسنرد لك الرصيد.